プライバシーポリシー
制定日: 2026年8月18日
株式会社ネスパ・ディディ（以下「当社」）は、当社が提供するクチコミ返信支援サービス「OKAESHI」（以下「本サービス」）における利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
| 事業者名 | 株式会社ネスパ・ディディ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 野坂 透 |
| 所在地 | 東京都渋谷区神宮前4-3-15 東京セントラル表参道221 |
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。
- 登録情報: 店舗名・会社名、担当者名、メールアドレス、その他登録時に入力いただく情報
- Google連携により取得する情報: 利用者の同意にもとづき、Google Business Profile APIを通じて取得するビジネスプロフィール情報（店舗名・ロケーション情報）、クチコミ情報（投稿者名・評価・本文・投稿日時・既存の返信）、および連携のための認証トークン
- 利用状況に関する情報: 本サービスの操作ログ、アクセスログ
- 決済に関する情報: 有料プランのご利用時、決済代行事業者を通じて取得する決済情報（クレジットカード番号そのものは当社サーバーを経由せず、決済代行事業者が直接取り扱います）
3. 利用目的
- クチコミの表示・翻訳、返信文案の生成、および利用者の指示にもとづく返信の投稿のため
- 本サービスの提供・維持・改善、および不具合対応のため
- 利用料金の請求・決済のため
- 利用者への連絡・サポート・重要なお知らせのため
4. Googleユーザーデータの取り扱い（Limited Use）
本サービスによるGoogle APIから取得した情報の利用は、Google APIサービスのユーザーデータに関するポリシー（Limited Useの要件を含む）に準拠します。具体的には以下を遵守します。
- Google APIから取得したデータは、本サービスの機能（クチコミの表示・返信文案の生成・返信の投稿）の提供のみに利用します
- 取得したデータを広告の配信・測定の目的で利用しません
- 取得したデータを第三者に販売しません
- 返信文案の生成のためにクチコミ本文をクラウド上のAI基盤で処理することがありますが、当該データがAIモデルの学習に利用されることはありません
5. 保存期間と削除
- Google連携の認証トークンは、利用者が連携を解除した時点、または解約時に遅滞なく削除します
- クチコミ情報は最新の状態を反映することを基本とし、解約後は合理的な期間内に削除します
- 登録情報は、法令上の保存義務がある場合を除き、解約後合理的な期間内に削除します
6. 第三者提供・委託
当社は、法令にもとづく場合を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の処理を外部事業者に委託することがあります。
- クラウドインフラの運用（サーバー・データベースのホスティング）
- 決済処理（決済代行事業者）
- 返信文案生成のためのAI処理基盤
委託先に対しては、契約等により適切な安全管理を義務付けます。
7. 安全管理措置
当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、通信の暗号化、アクセス制御、認証情報の適切な管理その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者は、当社が保有する自己の情報について、開示・訂正・利用停止等を請求できます。下記の窓口までご連絡ください。
9. 改定
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。
10. お問い合わせ窓口
株式会社ネスパ・ディディ OKAESHI係
メール: ai-notification@pourcher.jp