利用規約

制定日: 2026年8月18日

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ネスパ・ディディ（以下「当社」）が提供するクチコミ返信支援サービス「OKAESHI」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの利用開始をもって本規約に同意したものとみなします。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、Google ビジネスプロフィールに投稿されたクチコミの表示・翻訳、AIによる返信文案の生成、および利用者の指示にもとづく返信の投稿を支援するサービスです。当社は、本サービスの内容を利用者への事前の通知により変更することがあります。

第2条（アカウント）

  1. 利用者は、真実かつ正確な情報をもって登録を行うものとします。
  2. アカウントの認証情報は利用者の責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。
  3. 複数店舗を管理する場合、本部アカウントの管理者が各店舗アカウントの権限を設定できます。

第3条（Google連携）

  1. 本サービスの利用には、対象店舗のGoogle ビジネスプロフィールに対する正当な管理権限（オーナーまたは管理者）を持つGoogleアカウントでの連携が必要です。
  2. 利用者は、管理権限を持たない店舗を本サービスに登録してはなりません。
  3. 本サービスはGoogleの提供する公式API（Business Profile API）を利用します。Googleの規約・ポリシーの変更により、本サービスの一部機能が変更・制限されることがあります。

第4条（利用料金・無料期間・自動更新）

  1. 本サービスの利用料金は、1店舗あたり月額5,000円（税別）です。個別の契約により異なる料金を定める場合があります。
  2. 初回登録から1か月間は、1店舗に限り無料でご利用いただけます。無料期間中に解約された場合、料金は発生しません。
  3. 無料期間の終了後は、登録されたクレジットカードにより月額料金が自動的に決済され、以後1か月ごとに自動更新されます。
  4. 有料プランへの移行後、初回に限り、移行日から4か月間の最低利用期間を設けます。最低利用期間の経過後は、いつでも解約できます。
  5. 期間途中の解約による日割り返金は行いません。

第5条（返信内容に関する責任）

  1. AIが生成する返信文案は下書きであり、投稿の最終判断および投稿された内容に関する責任は利用者に帰属します。利用者は、投稿前に内容を確認するものとします。
  2. 当社は、AIが生成する文案の正確性・完全性を保証しません。

第6条（禁止事項）

利用者は、以下の行為をしてはなりません。

第7条（サービスの停止・変更・終了）

当社は、システムの保守、障害、外部サービス（Google API等）の仕様変更その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を停止・変更・終了することがあります。当社は、これにより利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第8条（解約）

利用者は、管理画面からいつでも解約手続きを行うことができます。ただし、有料プランの初回契約については、第4条に定める最低利用期間の経過後に解約の効力が生じるものとします。次回更新日の前日までに手続きが完了した場合、以降の料金は発生しません。

第9条（免責）

  1. 当社は、本サービスの利用によりクチコミ評価の向上その他特定の成果が得られることを保証しません。
  2. 当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、直近3か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第10条（規約の変更）

当社は、本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合は、事前に本サービス上または電子メールでお知らせします。変更後に本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。